Гарантийный срок на изделия - 30 дней с момента приобретения товара.
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия НЕ распространяется на следующие случаи:
- Естественный эксплуатационный износ изделий;
- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;
- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;
- Образование катышек бывших в употреблении изделий
- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а так же в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Для возврата товаров, ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока – 30 дней.
В случае покупки Товара в интернет-магазине Продавца, претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены доказательства, на которых основывает свои требования Покупатель, в том числе могут быть приложены фотографии.
В случае покупки Товара в оффлайн магазине Продавца, Потребитель вправе принести Товар в магазин, в котором Товар был приобретен и написать заявление с указанием данных (ФИО, адрес, номер телефона, электронку, паспортные данные) Потребителя, описанием причины возврата Товара, требованиями, а также с приложением доказательств, на которых данные требования основываются.
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат товаров, купленных по скидке (акции):
- Возврат Товара осуществляется на условиях, применимых к Товарам, купленным по стандартной цене.
- В случае наличия дефектов у Товара, Продавец оставляет за собой право на отказ в замене или возврате Товара, поскольку, приобретая Товар со скидкой, Потребитель осознавал условия акции или снижения цены и самостоятельно принял указанные условия.
- В случае, если при оплате Товара у Потребителя списывались бонусы, баллы и подобные эквиваленты денежных средств, их возврат осуществляется по усмотрению Продавца путем аннулирования или возвращения на дисконтную карту Потребителя.
Обращаем ваше внимание, что купальники, комбинации, пижамы, леггинсы (лосины) являются товарами, не подлежащими обмену или возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, по причине принадлежности таких товаров к бельевой и чулочно-носочной категории товаров, что также подтверждается ГОСТ 8541-94 «Изделия чулочно-носочные, вырабатываемые на круглочулочных автоматах».